Política de Reembolso y Cambios
En Luminara Deluxe, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
Devoluciones
Dispones de un plazo de 7 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar en perfectas condiciones
- No haber sido utilizado
- Incluir su embalaje original
Una vez recibido e inspeccionado el producto, emitiremos el reembolso en forma de crédito en tienda (tarjeta regalo digital) en un plazo de hasta 7 días laborables.
Cambios
Si deseas realizar un cambio, puedes solicitarlo dentro del mismo plazo de 7 días naturales desde la recepción del pedido.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
El producto debe cumplir las mismas condiciones que en las devoluciones.
Costes de envío
- Los gastos de envío de devoluciones o cambios corren a cargo del cliente
- En caso de producto defectuoso o incorrecto, nosotros asumimos el coste
Productos no elegibles
No se aceptarán devoluciones o cambios en:
- Productos usados o dañados por el cliente
- Productos fuera del plazo establecido
- Artículos sin su embalaje original
Contacto
Para iniciar una devolución o cambio, contáctanos en:
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